Держава переводить сервіс зайнятості у цифровий формат – уряд запустив пілотний проєкт цифровізації послуг служби зайнятості через систему «Обрій», яку поєднають з «Дією». Ключове завдання – зробити працевлаштування таким же простим і прозорим, як замовлення інших держпослуг онлайн, без довгих черг і паперових довідок. Проєкт розгортають поступово у три етапи з горизонтом у два роки, аби забезпечити стабільність даних та коректний обмін інформацією між реєстрами.
Що говорять цифри та факти
Офіційно затверджено поетапний план: спершу технічне налаштування «Обрію» та інтеграція з «Дією», далі – запуск послуг у застосунку й на порталі, а після стабілізації – розгортання в ЦНАПах. Для центрів адміністративних послуг уряд визначив перелік із 12 послуг, обов’язкових до надання. Водночас функціонал для бізнесу та шукачів роботи включатиме онлайн-процеси – від підбору кадрів до оформлення найму та подачі заяв.
| Тривалість пілоту | Строк реалізації – два роки із поступовим впровадженням функцій |
| Етапи впровадження | Три етапи: налаштування системи, запуск у «Дії», запуск у ЦНАПах |
| Обов’язкові послуги в ЦНАПах | 12 послуг, серед яких реєстрація безробітних, довідки, дозволи для іноземців, заяви на допомогу |
За рахунок єдиного цифрового циклу послуги в «Дії» та ЦНАПах мають відображати дані коректно та синхронно, мінімізуючи помилки. Це створює основу для швидшого обслуговування та кращої аналітики попиту на ринку праці.
Експертний погляд: як змінюється взаємодія держави, бізнесу і громадян
У межах пілоту передбачено, що роботодавці зможуть підбирати персонал, запрошувати на співбесіди та проводити онлайн-оформлення працівників роботодавцями. Для українців, іноземців і бізнесу відкриється доступ до сервісів у «Дії», а також можливість скористатися допомогою адміністраторів у ЦНАПах. Вакансії користувачі переглядатимуть через «Дію», зокрема з підбором пропозицій, які формує штучний інтелект для підбору вакансій.
Офіційна позиція: пілот має скасувати зайві візити до держустанов, забезпечити коректний обмін даними та дати державі інструменти для аналізу реального попиту на працівників у режимі онлайн.
Такий підхід дозволяє державі краще бачити реальний попит на працівників, а отже – адаптувати програми підготовки кадрів до потреб економіки. Для бізнесу це зниження витрат часу на пошук і оформлення, а для громадян – менше бюрократії та швидший доступ до сервісів. Впровадження відбуватиметься спільно з Мінекономіки; найближчим часом відомство оголосить, що Мінекономіки розпочне набір тестувальників для перевірки сервісів.
Порівняльний контекст: куди рухається цифрова держава
Запуск «Обрію» вписується в ширшу тенденцію цифровізації держпослуг. Сервіси зайнятості стають частиною екосистеми «Дії», де вже реалізуються інші ініціативи уряду. Це означає уніфіковані підходи до верифікації даних, відмову від дублювання довідок і перенесення ключових процедур в онлайн.
- Раніше оформлення статусу безробітного потребувало фізичних візитів – тепер значну частину операцій планують перевести в онлайн із підтримкою в ЦНАПах.
- За аналогією до нових цифрових сервісів (зокрема щодо оформлення картки платника податків для дитини в «Дії» та ЦНАПі), уряд уніфікує канали отримання послуг.
- Інші рішення (наприклад, запуск застосунку для будівельних інспекторів та створення «цифрового дашборда» країни) демонструють послідовність держави у впровадженні електронних інструментів.
Можливі сценарії: як може розвиватися пілот
Поступовий запуск дає змогу мінімізувати технічні збої, тож першим етапом, ймовірно, стане перевірка стабільності обміну даними між «Обрієм» і «Дією». Експерти припускають, що найшвидше ефект відчують ті користувачі, яким потрібні базові операції – реєстрація, довідки, подання заяв. Для більш складних процесів, як-от дозволи на працевлаштування іноземців, може знадобитися додаткове налаштування сервісної логіки. У міру підключення ЦНАПів очікується зростання навантаження на адміністраторів, але підтримка стандартизованими сценаріями має вирівняти якість надання послуг.
Що вже відомо про сервіси в ЦНАПах
Після налаштування онлайн-сервісів перелік обов’язкових послуг у ЦНАПах охопить ключові життєві ситуації. Адміністратори зможуть допомогти з базовими та спеціалізованими заявами, включно з підтримкою бізнесу щодо найму іноземців. Це важливо для регіонів із високою міграційною динамікою та дефіцитом кадрів.
- Стати на облік, надати або поновити статус безробітного, а також припинити реєстрацію.
- Подати заяву про допомогу по безробіттю.
- Отримати довідки про перебування на обліку, отримані виплати та нарахований дохід.
- Для бізнесу: видача, подовження або анулювання дозволу на працевлаштування іноземців.
- Подати заяву на інші види допомоги: гранти, допомогу на поховання, виплати постраждалим від надзвичайних ситуацій.
Практичні висновки: кому і як це допоможе
Для шукачів роботи – простіший доступ до сервісів у «Дії», рекомендації вакансій від алгоритмів та менше очних візитів, що прискорює пошук і зменшення бюрократії під час пошуку роботи. Для бізнесу – швидші процедури добору і найму, а також цифрові інструменти для оформлення документів. Для держави – якісні дані про попит і пропозицію на ринку праці, що полегшує планування підготовки кадрів. Для ЦНАПів – чіткий перелік обов’язкових послуг і стандартизовані процеси підтримки користувачів.